Algemene Voorwaarden

Sniffz wordt geëxploiteerd door Kamminga Communicatie, handelend onder de naam Sniffz.

Bedrijfsgegevens:
Kamminga Communicatie Handelend onder de naam: Sniffz Adres: Lombokstraat 2 Postcode en plaats: 3818 CV Amersfoort KvK-nummer: 85401080 Btw-nummer: NL004091939B30 E-mail: contact@sniffz.nl Website: www.sniffz.nl

In deze algemene voorwaarden wordt Kamminga Communicatie, handelend onder de naam Sniffz, verder aangeduid als “Sniffz”.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtgever: iedere onderneming, organisatie, stichting, vereniging, zelfstandige of andere partij die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst met Sniffz aangaat.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Sniffz en Opdrachtgever over de levering van Diensten.
• Diensten: alle werkzaamheden en diensten die Sniffz aanbiedt, waaronder vermeldingen op Sniffz, partner- en promotiepakketten, de Sniffz keuring, trainingen via de Sniffz Academy, fotografie, video, contentcreatie, socialmediacontent, campagnes, advies en andere overeengekomen werkzaamheden.
• Platform: Sniffz.nl en andere digitale kanalen die onder de naam Sniffz worden geëxploiteerd, waaronder academy.sniffz.nl.
• Content: onder andere teksten, foto's, video's, afbeeldingen, ontwerpen, illustraties, audio en andere creatieve materialen.
• Locatie: een onderneming, horecagelegenheid, accommodatie, recreatieplek, activiteit of andere plaats die op Sniffz wordt of kan worden vermeld.
• Sniffz keuring: de beoordeling door Sniffz van hoe hondvriendelijk een Locatie werkt, aan de hand van de criteria van Sniffz.
• Sniffz Approved: het label dat een Locatie ontvangt wanneer zij de Sniffz keuring heeft doorlopen en aan de criteria voldoet.
• Sniffz Academy: de online leeromgeving van Sniffz met trainingen voor ondernemers en hun medewerkers.
• Deelnemer: een medewerker of andere persoon die namens de Opdrachtgever toegang krijgt tot de Sniffz Academy.

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten tussen Sniffz en zakelijke Opdrachtgevers. Voor consumenten en andere bezoekers die Sniffz.nl gebruiken zonder een zakelijke overeenkomst met Sniffz geldt de afzonderlijke pagina Disclaimer & gebruik van Sniffz.nl.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en Diensten van Sniffz.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer die schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen. Wijkt een bepaling uit een offerte of afzonderlijke overeenkomst af van deze algemene voorwaarden, dan gaat de specifieke afspraak uit die offerte of overeenkomst voor.

Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Sniffz daar uitdrukkelijk schriftelijk mee heeft ingestemd.

Als een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.

Sniffz verzamelt en publiceert informatie over locaties die relevant kunnen zijn voor mensen die samen met hun hond op pad willen.

Sniffz kan locaties op eigen redactioneel initiatief vermelden zonder dat er een overeenkomst met die locatie is. Deze algemene voorwaarden creëren in dat geval geen verplichtingen voor die locatie. Een locatie die zonder overeenkomst wordt vermeld, kan Sniffz altijd vragen om informatie aan te passen of de vermelding te verwijderen. Sniffz gaat daar zo snel mogelijk op in.

Wanneer een vermelding onderdeel is van een overeenkomst met een Opdrachtgever, gelden naast dit artikel de afspraken uit de betreffende offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst.

Sniffz bepaalt de redactionele opbouw, vormgeving, categorisering, filters en de manier waarop locaties op het Platform worden gepresenteerd. Sniffz mag informatie aanpassen, corrigeren, actualiseren, inkorten of anders presenteren wanneer dat nodig is voor de juistheid, duidelijkheid, gebruiksvriendelijkheid of redactionele kwaliteit van het Platform.

Sniffz mag een vermelding tijdelijk verbergen of verwijderen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld wanneer:

• informatie niet meer klopt;
• een locatie niet meer bestaat;
• het hondenbeleid wezenlijk is gewijzigd;
• er serieuze twijfels bestaan over veiligheid of dierenwelzijn;
• de locatie of inhoud in strijd is met wet- of regelgeving;
• de locatie niet langer aansluit bij de redactionele uitgangspunten van Sniffz.

Ook bij een betaalde vermelding bepaalt Sniffz de uiteindelijke redactionele presentatie, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Een betaalde vermelding geeft geen recht op een specifieke positie, ranking, hoeveelheid bezoekers, aantal klikken, leads of ander resultaat, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is gegarandeerd.

De Opdrachtgever zorgt ervoor dat informatie die hij aan Sniffz verstrekt juist, volledig en actueel is. Dat geldt in het bijzonder voor openingstijden, prijzen, hondenregels, toegankelijkheid, voorzieningen, reserveringsvoorwaarden, seizoensbeperkingen, adressen en contactgegevens.

Verandert relevante informatie tijdens een lopende samenwerking, dan laat de Opdrachtgever dat Sniffz zo snel mogelijk weten.

Sniffz mag informatie uit openbare en betrouwbare bronnen gebruiken om aangeleverde gegevens te controleren of aan te vullen.

Sniffz is niet verantwoordelijk voor schade of onjuiste publicaties die het gevolg zijn van onjuiste, onvolledige of verouderde informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt of goedgekeurd.

Offertes en voorstellen van Sniffz zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders staat. Een offerte is, tenzij anders vermeld, 30 dagen geldig.

Een overeenkomst komt onder andere tot stand wanneer:

• de Opdrachtgever een offerte of voorstel accepteert;
• de Opdrachtgever schriftelijk of per e-mail akkoord geeft;
• de Opdrachtgever een Dienst online bestelt en betaalt, zoals een training in de Sniffz Academy;
• de Opdrachtgever Sniffz opdracht geeft om met de werkzaamheden te beginnen;
• uit andere communicatie duidelijk blijkt dat partijen overeenstemming hebben bereikt.

De inhoud en omvang van een opdracht worden bepaald door de offerte, opdrachtbevestiging en eventueel daarna schriftelijk overeengekomen aanvullingen.
Kennelijke schrijf-, reken- of andere fouten in offertes, prijsopgaven of communicatie binden Sniffz niet.

Alle zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Reis-, parkeer-, locatie-, accommodatie-, materiaal- en andere aanvullende kosten worden apart in rekening gebracht wanneer ze niet in de overeengekomen prijs zijn inbegrepen.

Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is afgesproken. Sniffz mag bij grotere of langdurige opdrachten werken met voorschotten, deelbetalingen of periodieke facturatie.

Bij doorlopende overeenkomsten, zoals jaarlijkse partnerpakketten, mag Sniffz de prijzen eenmaal per jaar aanpassen. Sniffz meldt dit minimaal één maand voordat de nieuwe prijs ingaat. Is de Opdrachtgever het niet eens met een prijsverhoging, dan kan hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat. Speciale afspraken, zoals een founding partner-tarief, blijven gelden zolang dat in de offerte of overeenkomst is afgesproken.

Wordt een factuur niet op tijd betaald, dan mag Sniffz na het verstrijken van de betalingstermijn verdere werkzaamheden, publicaties en toegang tot de Sniffz Academy opschorten.

Bij te late betaling is de Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten kunnen ook worden doorberekend, voor zover de wet dat toestaat.

Bezwaren tegen een factuur meldt de Opdrachtgever zo snel mogelijk na ontvangst. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet automatisch op.

Sniffz voert opdrachten zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht en vermogen uit. De Diensten van Sniffz zijn een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een bepaald resultaat is gegarandeerd.

Sniffz heeft bij creatieve werkzaamheden vrijheid in de manier waarop een opdracht wordt uitgevoerd, binnen de gemaakte afspraken en briefing.

Genoemde planningen en opleverdata zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is afgesproken.

Sniffz mag voor onderdelen van een opdracht derden of gespecialiseerde dienstverleners inschakelen.

Sniffz is niet verantwoordelijk voor vertraging doordat de Opdrachtgever benodigde informatie, materiaal, goedkeuring of medewerking niet op tijd verstrekt.

Werkzaamheden die buiten de overeengekomen opdracht vallen, kunnen als meerwerk tegen het geldende tarief van Sniffz in rekening worden gebracht. Waar redelijk geeft Sniffz dit vooraf aan.

De Opdrachtgever verstrekt op tijd alle informatie, materialen en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.

Is voor een keuring, fotografie, video of andere werkzaamheden toegang tot een locatie nodig, dan zorgt de Opdrachtgever dat Sniffz op het afgesproken moment toegang heeft. De Opdrachtgever zorgt voor veilige en werkbare omstandigheden tijdens werkzaamheden op zijn locatie.

Kunnen werkzaamheden door omstandigheden aan de kant van de Opdrachtgever niet of niet volledig worden uitgevoerd, dan kunnen de gereserveerde tijd en gemaakte kosten in rekening worden gebracht.

Sniffz mag werkzaamheden onderbreken of beëindigen wanneer voortzetting naar haar redelijke oordeel onveilig is voor mensen, dieren of materialen.

Wanneer Sniffz fotografie, video of andere Content produceert, gebeurt dit op basis van de overeengekomen briefing en de creatieve werkwijze van Sniffz. Sniffz streeft bij locatiecontent naar een aantrekkelijke, herkenbare en realistische weergave van de locatie.

Sniffz bepaalt de professionele selectie van beelden en, bij video, de montage, tenzij schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

Niet-geselecteerde beelden, proefopnames, RAW-bestanden, projectbestanden en andere bronbestanden horen niet bij de oplevering, tenzij dit vooraf schriftelijk is afgesproken.

Het aantal correctierondes en eventuele inbegrepen aanpassingen staat in de offerte of opdrachtbevestiging. Extra correcties, nieuwe wensen of wijzigingen in de oorspronkelijke briefing kunnen als meerwerk worden berekend.

Sniffz kan bij haar werkzaamheden professionele software en AI-ondersteunde hulpmiddelen gebruiken, bijvoorbeeld bij tekstbewerking, selectie, montage, het verbeteren van licht, kleur, scherpte, uitsnede of beeldkwaliteit en het verwijderen van kleine storende elementen.

Bij Content die een echte locatie laat zien, is het uitgangspunt dat het eindresultaat een realistische en herkenbare indruk van die locatie blijft geven. Sniffz voegt niet bewust essentiële voorzieningen, eigenschappen of omstandigheden toe die er in werkelijkheid niet zijn, als daardoor een misleidend beeld ontstaat.

Is voor een opdracht verdergaande generatieve beeldbewerking gewenst, dan kunnen daar aparte afspraken over worden gemaakt.

Stelt de Opdrachtgever personen, medewerkers, modellen of andere betrokkenen beschikbaar voor fotografie of video, dan zorgt de Opdrachtgever dat de benodigde toestemming voor deelname en het afgesproken gebruik van de beelden is geregeld. De Opdrachtgever laat Sniffz vooraf weten wanneer voor bepaalde personen of situaties bijzondere beperkingen gelden.

Voor materialen die de Opdrachtgever zelf aanlevert, is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor de benodigde auteurs-, portret-, merk- en andere gebruiksrechten.

Voor een afgesproken keuring, fotografie-, video- of productiedag reserveert Sniffz tijd in haar planning. Wil de Opdrachtgever zo'n afspraak verplaatsen, dan zoekt Sniffz binnen redelijke grenzen een nieuwe datum.
Al uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte of niet meer annuleerbare externe kosten zijn bij annulering altijd verschuldigd.

Staat in de offerte geen andere annuleringsregeling, dan geldt bij annulering door de Opdrachtgever:

• meer dan 5 werkdagen voor de afspraak: alleen al gemaakte kosten en uitgevoerde werkzaamheden;
• 2 tot en met 5 werkdagen voor de afspraak: maximaal 50% van de voor die dag overeengekomen vergoeding;
• minder dan 2 werkdagen voor de afspraak of bij niet verschijnen: maximaal 100% van de voor die dag overeengekomen vergoeding.

Sniffz houdt daarbij rekening met kosten die redelijkerwijs zijn bespaard en met de mogelijkheid om de vrijgekomen tijd alsnog voor ander werk te gebruiken.

Maakt het weer het naar professioneel oordeel van Sniffz onmogelijk om het afgesproken resultaat te behalen, dan mag Sniffz voorstellen de afspraak te verplaatsen. Voor het verplaatsen zelf rekent Sniffz dan geen annuleringskosten. Niet meer annuleerbare externe kosten kunnen wel worden doorberekend.

Moet Sniffz door ziekte, een ongeval of een andere zwaarwegende omstandigheid een afspraak verplaatsen, dan wordt in overleg zo snel mogelijk een nieuwe datum afgesproken.

Tijdens de Sniffz keuring beoordeelt Sniffz aan de hand van haar criteria hoe hondvriendelijk een Locatie werkt. De werkwijze en criteria beschrijft Sniffz op Sniffz.nl of in de offerte. Sniffz kan de keuring aangekondigd uitvoeren en daarnaast onaangekondigd langskomen.

Het label Sniffz Approved is niet te koop. Een Locatie ontvangt het alleen als zij aan de criteria voldoet. Betaling voor de keuring, een training of advies geeft geen recht op het label.

Voor Sniffz Approved geldt onder meer dat de leidinggevende en minimaal 75% van de vaste medewerkers met gastcontact de training van de Sniffz Academy hebben afgerond.

Voldoet een Locatie bij de keuring nog niet aan de criteria, dan krijgt zij één herkansing. Sniffz geeft aan wat er nog nodig is en spreekt een moment voor de herkeuring af. Eventuele kosten daarvan staan in de offerte.

Sniffz Approved geldt telkens voor één jaar. Sniffz controleert jaarlijks of de Locatie nog aan de criteria voldoet, waaronder de 75%-eis voor de training. Daalt het percentage getrainde medewerkers tussentijds, dan laat Sniffz dit weten zodat de Locatie het kan herstellen.

De Opdrachtgever mag het label Sniffz Approved en de bijbehorende stempel gebruiken zolang het label geldig is, alleen voor de gekeurde Locatie en in de vorm die Sniffz aanlevert. Het label mag niet worden aangepast of gebruikt op een manier die misleidend is.

Sniffz mag het label tussentijds intrekken wanneer de Locatie niet meer aan de criteria voldoet, er serieuze klachten of zorgen zijn over hondenwelzijn of gastvrijheid, of het label in strijd met dit artikel wordt gebruikt. Sniffz bespreekt dit waar mogelijk eerst met de Opdrachtgever. Na intrekking of afloop van het label haalt de Opdrachtgever het label en de stempel binnen 14 dagen weg uit al zijn communicatie.

Sniffz Approved zegt iets over hoe hondvriendelijk een Locatie werkt op het moment van de keuring. Het is geen garantie voor de ervaring van gasten en vervangt geen wettelijke verplichtingen van de Opdrachtgever, bijvoorbeeld op het gebied van hygiëne en veiligheid.

De Opdrachtgever koopt toegang tot trainingen in de Sniffz Academy per zaak. Een pakket bevat maximaal 10 plekken voor Deelnemers, tenzij in de offerte anders staat. Grotere teams kunnen extra plekken bijkopen.
Elke Deelnemer krijgt een persoonlijk account. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld. Een plek kan worden overgezet naar een nieuwe medewerker wanneer een Deelnemer uit dienst gaat, voor zover die Deelnemer de training nog niet heeft afgerond.
De toegang tot de Sniffz Academy geldt voor [duur, bijvoorbeeld 12 maanden] vanaf het moment dat de toegang is verstrekt, tenzij in de offerte iets anders staat.
Na het verstrekken van de toegang is terugbetaling niet mogelijk, ook niet als een Deelnemer de training niet of niet helemaal volgt.

Sniffz mag de voortgang van Deelnemers bijhouden en die delen met de Opdrachtgever, zodat hij kan zien wie de training heeft afgerond. Dat is ook nodig voor de 75%-eis van Sniffz Approved. De Opdrachtgever informeert zijn Deelnemers hierover.

Alle cursusmateriaal, zoals video's, teksten, slides, opdrachten en handouts, blijft eigendom van Sniffz. De Opdrachtgever en Deelnemers mogen het alleen gebruiken voor de eigen training en het niet kopiëren, delen of doorverkopen.

Sniffz mag de inhoud van trainingen aanpassen en verbeteren, zolang de kern van de training gelijk blijft. Sniffz streeft naar een goede bereikbaarheid van de Sniffz Academy, maar kan niet garanderen dat de leeromgeving altijd zonder onderbreking beschikbaar is.

De inhoud, prijs, looptijd en omvang van betaalde vermeldingen, partnerpakketten en promotionele samenwerkingen worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst.

Een samenwerking geeft geen exclusiviteit binnen een plaats, regio, branche of categorie, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.

Sniffz geeft geen garantie op websitebezoekers, socialmediabereik, klikken, leads, reserveringen, boekingen, omzet, zoekmachineposities, volgers of andere commerciële resultaten. Prognoses, voorbeelden, statistieken en verwachte bereikcijfers zijn indicatief en vormen geen garantie, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is bepaald.

Sniffz is niet verantwoordelijk voor veranderingen in algoritmes, zoekmachines, socialmediaplatforms, advertentieplatforms of andere systemen van derden.

Een commerciële samenwerking geeft de Opdrachtgever niet het recht om feitelijk onjuiste of misleidende informatie te laten publiceren, of om informatie die voor bezoekers relevant is bewust te laten weglaten.

Sniffz maakt betaalde samenwerkingen voor bezoekers altijd herkenbaar als zodanig.

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Sniffz ontwikkelde Content, waaronder teksten, foto's, video's, ontwerpen, concepten, formats, trainingen en andere creatieve uitingen, blijven bij Sniffz, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken.

Na volledige betaling ontvangt de Opdrachtgever voor speciaal voor hem geproduceerde definitieve Content een niet-exclusief en in beginsel onbeperkt gebruiksrecht voor zijn eigen communicatiekanalen, tenzij in de offerte iets anders is afgesproken. Daaronder vallen onder andere de eigen website, sociale media, nieuwsbrieven, presentaties, advertenties en gedrukte communicatie van de Opdrachtgever.

Het auteursrecht zelf wordt niet overgedragen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.

De Opdrachtgever mag definitieve Content redelijkerwijs uitsnijden, verkleinen of combineren met eigen tekst of huisstijlelementen, zolang de Content niet misleidend, schadelijk of denigrerend wordt gebruikt.

Verkoop, wederlicentiëring of beschikbaarstelling van de Content aan andere commerciële partijen is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van Sniffz.

Sniffz mag door haar gemaakte Content gebruiken in haar portfolio, op Sniffz, in presentaties en voor promotie van haar eigen werkzaamheden, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.

Bronbestanden, werkbestanden, RAW-bestanden en niet-geselecteerd materiaal vallen niet onder het gebruiksrecht, tenzij anders afgesproken.

Levert de Opdrachtgever foto's, video's, teksten, logo's, muziek of ander materiaal aan, dan geeft hij Sniffz toestemming om dit te gebruiken voor de uitvoering en publicatie van de overeengekomen opdracht.

De Opdrachtgever garandeert dat hij voldoende rechten en toestemmingen heeft om het materiaal zo aan Sniffz ter beschikking te stellen. De Opdrachtgever vrijwaart Sniffz, voor zover de wet dat toestaat, tegen aanspraken van derden die voortkomen uit het ontbreken van die rechten.

Stelt een derde gemotiveerd dat materiaal zonder toestemming wordt gebruikt, dan mag Sniffz het materiaal tijdelijk verwijderen of de publicatie opschorten terwijl de situatie wordt onderzocht.

Bij de uitvoering van Diensten kan Sniffz gebruikmaken van websites, socialmediaplatforms, hostingdiensten, leeromgevingen, reserveringssystemen, software en andere diensten van derden. Sniffz is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, beperkingen of beëindiging van die externe diensten, voor zover die buiten haar redelijke invloed liggen.

Sniffz kan op haar Platform links opnemen naar websites, boekingspagina's of andere diensten van derden, en kan affiliate-links gebruiken waarbij zij een vergoeding ontvangt wanneer via zo'n link een aankoop of boeking plaatsvindt.

De uiteindelijke overeenkomst via een externe boekings-, verkoop- of reserveringspartij komt tot stand tussen de gebruiker en die externe partij, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Is de Opdrachtgever niet tevreden over uitgevoerde werkzaamheden, dan meldt hij dit zo snel mogelijk nadat het probleem is ontdekt, met voldoende informatie om de klacht te kunnen beoordelen.

Sniffz krijgt eerst een redelijke mogelijkheid om een aan haar toerekenbare fout te herstellen of het werk alsnog goed uit te voeren.

Kleine afwijkingen die geen wezenlijke invloed hebben op de bruikbaarheid van de geleverde Dienst zijn geen grond om de hele opdracht te weigeren. Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op.

Sniffz voert haar Diensten zorgvuldig uit. Sniffz is tegenover een zakelijke Opdrachtgever alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Sniffz.

Sniffz is niet aansprakelijk voor schade door omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft, zoals:

• onjuiste of onvolledige informatie van de Opdrachtgever;
• wijzigingen bij een vermelde locatie;
• handelen of nalaten van derden;
• storingen of wijzigingen bij externe platforms en softwareleveranciers;
• het gedrag van bezoekers, honden of andere dieren;
• het gebruik van externe websites, reserveringssystemen of diensten.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat. Daaronder vallen onder andere gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, gemiste zakelijke kansen, reputatieschade en verlies of beschadiging van gegevens.

Is Sniffz aansprakelijk en biedt haar aansprakelijkheidsverzekering dekking, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, plus het eventuele eigen risico dat volgens de verzekering voor rekening van Sniffz komt.

Vindt om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaats, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag exclusief btw dat de Opdrachtgever voor de betreffende opdracht aan Sniffz heeft betaald of verschuldigd is. Bij een doorlopende overeenkomst geldt daarvoor het bedrag dat in de zes maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte voor de betreffende Dienst is betaald.

De beperkingen uit dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Sniffz zelf, of als beperking van aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet is toegestaan.

De Opdrachtgever meldt een schadeclaim zo snel mogelijk nadat hij de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van Sniffz heeft ontdekt, zodat Sniffz de schade kan onderzoeken en waar mogelijk beperken.

Sniffz is niet aansprakelijk wanneer zij een verplichting niet, niet volledig of niet op tijd kan nakomen door omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft. Denk aan ziekte of een ongeval, extreme weersomstandigheden, brand of calamiteiten, stroom-, internet- of netwerkstoringen, uitval bij externe software- en platformaanbieders, overheidsmaatregelen, epidemieën, stakingen of vervoersproblemen.

Tijdens overmacht worden de betreffende verplichtingen opgeschort. Partijen overleggen waar mogelijk over een passende oplossing of nieuwe planning.

Wordt uitvoering blijvend onmogelijk, dan mogen partijen het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen. Al uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

De duur van een overeenkomst staat in de offerte of opdrachtbevestiging. Een overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt na afloop van de afgesproken periode, tenzij partijen verlenging afspreken.

Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders afgesproken.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan niet tussentijds kosteloos worden beëindigd als daarvoor al capaciteit is gereserveerd of werk is uitgevoerd, tenzij partijen iets anders afspreken.

Sniffz mag de uitvoering van een overeenkomst opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen wanneer de Opdrachtgever:

• ondanks ingebrekestelling wezenlijk tekortschiet in zijn verplichtingen;
• facturen niet betaalt;
• onjuiste of misleidende informatie verstrekt;
• Sniffz vraagt onrechtmatig of misleidend te handelen;
• failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming beëindigt;

of wanneer voortzetting om een andere zwaarwegende reden redelijkerwijs niet van Sniffz kan worden verwacht.

Al geleverde Diensten, gemaakte kosten en andere al ontstane betalingsverplichtingen blijven bij beëindiging verschuldigd.

Sniffz en de Opdrachtgever behandelen informatie waarvan zij weten of redelijkerwijs moeten begrijpen dat die vertrouwelijk is, als vertrouwelijk. Die informatie wordt alleen met derden gedeeld als dat nodig is voor de opdracht, met toestemming van de andere partij of als openbaarmaking wettelijk verplicht is.

Informatie die al openbaar is zonder dat een geheimhoudingsplicht is geschonden, valt hier niet onder.

Sniffz verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving. Meer informatie staat in de privacyverklaring op Sniffz.nl.

Verwerkt Sniffz voor een specifieke opdracht structureel persoonsgegevens uitsluitend namens de Opdrachtgever en is daarvoor wettelijk een verwerkersovereenkomst nodig, dan maken partijen daar aparte afspraken over.

Sniffz mag deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer ontwikkelingen in haar Diensten, bedrijfsvoering of wet- en regelgeving daar aanleiding toe geven.

Voor nieuwe opdrachten geldt de versie die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de Opdrachtgever beschikbaar is gesteld. Bij een lopende overeenkomst gelden gewijzigde voorwaarden niet zomaar met terugwerkende kracht.

Is een wijziging nodig voor een doorlopende Dienst, dan laat Sniffz dit de Opdrachtgever vooraf weten. Bij een wezenlijke wijziging die nadelig is voor de Opdrachtgever, krijgt hij een redelijke mogelijkheid om de doorlopende overeenkomst te beëindigen, tenzij de wijziging rechtstreeks voortkomt uit wet- of regelgeving.

Op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Bij een geschil proberen Sniffz en de Opdrachtgever eerst samen tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Sniffz is gevestigd, voor zover die forumkeuze wettelijk is toegestaan.